1. Responsable du traitement
Le site HubVoiceAI est une solution développée et exploitée par DIGITAL SOFT.
DIGITAL SOFT est responsable du traitement des données collectées via le site.
Contact : contact@hubvoiceai.com
2. Données collectées
HubVoiceAI peut collecter les données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse email ;
- numéro de téléphone ;
- informations professionnelles communiquées volontairement ;
- données techniques de navigation ;
- données liées aux demandes de contact, démonstrations ou tests ;
- données nécessaires au traitement des paiements via Stripe.
3. Finalités des traitements
Les données sont utilisées pour :
- répondre aux demandes de contact ;
- organiser une démonstration ou un test ;
- fournir, maintenir et améliorer le service HubVoiceAI ;
- gérer la relation client ;
- traiter les paiements et abonnements ;
- sécuriser le site et les services ;
- mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.
4. Base légale
Les traitements reposent selon les cas sur :
- le consentement de l’utilisateur ;
- l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles ;
- l’intérêt légitime de DIGITAL SOFT ;
- le respect d’obligations légales.
5. Données liées aux appels
Dans le cadre de l’utilisation du service HubVoiceAI, les appels peuvent être analysés, transcrits ou enregistrés afin d’assurer le bon fonctionnement du service, d’améliorer la qualité des réponses et de permettre le suivi des interactions.
Ces traitements peuvent inclure l’analyse automatisée des conversations par des systèmes d’intelligence artificielle.
Les utilisateurs sont informés de ces traitements au début de l’appel lorsque cela est requis par la réglementation applicable.
DIGITAL SOFT garantit que les données de conversation traitées pour ses clients ne sont jamais utilisées pour l’entraînement de modèles d’intelligence artificielle publics.
6. Paiements
Les paiements sont traités par Stripe. HubVoiceAI ne stocke pas les données bancaires complètes des clients.
7. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et du service : hébergement, paiement, outils téléphoniques, outils IA, support technique et sécurité.
Les données ne sont jamais revendues.
8. Hébergement souverain & Territorialité des données
Afin de garantir une sécurité maximale et une conformité absolue avec les standards européens, l'ensemble des infrastructures de traitement, de stockage et de transit de HubVoiceAI est exclusivement localisé et hébergé en France sur les infrastructures d'OVH Cloud.
Aucune donnée de conversation, transcription, métadonnée ou base de connaissances n'est transférée ou traitée en dehors de l'Union Européenne.
9. Durées de conservation
- données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
- données clients : pendant la durée contractuelle puis selon les obligations légales ;
- données de facturation : durée légale applicable ;
- cookies : 13 mois maximum.
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité.
Pour exercer vos droits : contact@hubvoiceai.com
11. Cookies
Le site HubVoiceAI utilise différents types de cookies :
- Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (navigation, sécurité).
- Cookies de mesure d’audience : permettent d’analyser l’utilisation du site (ex : pages visitées, trafic).
- Cookies marketing : utilisés pour proposer des contenus ou offres adaptés.
Exemple d’outil utilisé : Google Analytics.
Les cookies de mesure d’audience et marketing ne sont déposés qu’après votre consentement.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser votre choix via le bandeau cookies ou le lien “Gérer les cookies” disponible en bas de page.
12. Sécurité
DIGITAL SOFT met en œuvre des mesures techniques avancées, incluant le chiffrement des flux de données et des communications, pour protéger les informations contre tout accès non autorisé ou divulgation.
13. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou opérationnelles.
Mentions légales
Éditeur du site :
DIGITAL SOFT (EURL)
SIREN : 510 241 375
Siège social : 36 rue de Montval, 78160 Marly le roi
Contact :
Email : contact@hubvoiceai.com
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